1. GİRİŞ

2. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi; Sil Süpür Temizlik mobil uygulaması, www.silsupur.com.tr internet sitesi ve bu platformlarda yer alan tüm kural, politika ve kullanım şartlarını kapsar. Sözleşme, Silsupur.com.tr tarafından sunulan hizmetlerden yararlanılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, hizmet kullanım koşullarını ve web sitesi ile mobil uygulamanın kullanımına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

3. Sil Süpür, hizmetlerinin sürekliliğini sağlamak, teknik gereklilikleri karşılamak ve yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak amacıyla, kullanıcıların aleyhine olmamak kaydıyla işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel Sözleşme, www.silsupur.com.tr ve/veya mobil uygulamada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Gerekli görülmesi halinde kullanıcılar elektronik iletişim araçlarıyla bilgilendirilebilir.

 

2. KULLANIM ŞARTLARI

3. "SİL SÜPÜR", Silsüpür Teknoloji Aş. ve www.silsupur.com.tr internet sitesi ile mobil uygulamasını,

"Hizmet Alan", Sil Süpür platformu üzerinden hizmet talebinde bulunan ve rezervasyon oluşturan 18 yaşını geçmiş gerçek veya tüzel kişi kullanıcıyı,

"Hizmet Veren", Sil Süpür platformu üzerinden üyelik oluşturarak hizmet sunan gerçek veya tüzel kişiyi; tüzel kişi olması halinde ise adına hizmet sunan çalışan, temsilci ve görevlileri, ifade eder.

2. Sil Süpür internet sitesi, mobil uygulaması, yapay zekâ destekli çağrı merkezi, müşteri hizmetleri ve hizmet sunulan diğer tüm dijital veya iletişim kanalları üzerinden oluşturulan rezervasyonlar ile yayımlanan her türlü kural, duyuru, bilgilendirme ve uyarı işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Hizmet Alan ve Hizmet Veren, bu kanallar aracılığıyla oluşturulan siparişler ile yayımlanan veya ileride yayımlanacak tüm kural, duyuru, bilgilendirme ve uyarıları okuduğunu, anladığını, bunlara uyacağını ve işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. SİL SÜPÜR, günlük ve bireysel temizlik hizmetlerinde elektronik ortam sağlayan aracılık platformu/ Pazar yeri olup, Hizmet Alan ile Hizmet Veren'i bir araya getirir. SİL SÜPÜR; rezervasyon, ödeme altyapısı, yazılım, reklam, pazarlama, planlama ve müşteri destek hizmetlerini sunmakta olup, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Web Sitesi ve mobil uygulama üzerinden sunulan günlük hizmetlerin doğrudan sahibi, işvereni veya hizmet sağlayıcısı değildir.

4. 07.04.2015 tarihli ve   GVK -98/2015-1 sayılı Gelir İdaresi Başkanlığı sirkülerine göre, temizlik, bahçıvanlık, dadılık gibi hizmetlerin, sürekli olmamak kaydıyla ev, bahçe, apartman gibi ticaret mahalli olmayan yerlerde verilmesi halinde, 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu’nun Ek 9. Maddesi  ve 193 sayılı Gelir Vergisi Kanununun 23 üncü maddesinin birinci fıkrasının (6) numaralı bendinde yer alan istisna kapsamında, ev hizmetlerinde çalışanlara yapılan ücret ödemeleri gelir vergisinden istisna kabul edilmiştir. Hizmet Alan ’ın bu kişiler için vergi dairesine herhangi bir bildirimde bulunmasına, ücretten stopaj yapılmasına ve Hizmet Veren tarafından herhangi bir beyanname verilmesine gerek bulunmamaktadır. www.silsupur.com.tr sadece kendi üyelik bedeli ile ilgili olarak Hizmet Veren’e fatura kesmek mükellefiyetindedir.

5. Hizmet Alan, 01.04.2015 tarihli ve 29313 sayılı Resmi Gazete ’de yayınlanan "Ev Hizmetlerinde 5510 Sayılı Kanun’un Ek 9 Uncu Maddesi̇ Kapsamında Sigortalı Çalıştırılması Hakkında Tebliğ̆" uyarınca bu kapsamda çalıştıracakları Hizmet Veren’i günlük olarak sigortalamak istediğini kendisi beyan edebilir.

6. Hizmet Alan ve Hizmet Veren, platform üzerinden paylaştıkları bilgi ve içeriklerin doğruluğundan, yürürlükteki mevzuata uygunluğundan ve hizmet ilişkisinden doğan yasal, hukuki, mali ve cezai yükümlülüklerden bizzat sorumludur.

7. www.silsupur.com.tr ile Hizmet Veren arasında; işçi-işveren, yüklenicilik, istihdam, ortak girişim, vekâlet, acentelik, ortaklık, alt işveren, danışmanlık veya benzeri sürekli bir hukuki ilişki bulunmamaktadır. Bununla birlikte, kurumsal müşterilere yönelik bordrolu personel ile sunulan hizmetlerde, taraflar arasında ayrıca Kurumsal Hizmet Sözleşmesi imzalanması halinde, hizmet bu sözleşme hükümleri kapsamında doğrudan SİL SÜPÜR tarafından sağlanır ve tarafların hak ve yükümlülükleri Kurumsal Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir.

8. Hizmet Veren, sunduğu hizmet kapsamında mevzuat gereği gerekli tüm izin, ruhsat, yetki ve belgeleri temin etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüklere aykırılıktan doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk ile www.silsupur.com.tr'nin, Hizmet Alan'ın ve üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zarar ve tazmin yükümlülüğü münhasıran Hizmet Veren'e aittir. www.silsupur.com.tr bu hususlardan sorumlu değildir. Platformun hukuki statüsü gereği, taraflar arasında meydana geldiği iddia edilen zarar, hasar, kayıp veya hırsızlık olaylarında doğrudan inceleme, kusur tespiti veya tazmin yükümlülüğü bulunmamaktadır. Hizmet Alan, zarar tespiti ve tazminat taleplerini doğrudan Hizmet Veren'e yöneltebilir; ayrıca varsa konut sigortası veya Üçüncü Şahıs Mali Sorumluluk Sigortası kapsamında ilgili sigorta şirketinden hasar tespiti ve tazminat sürecinin yürütülmesini talep edebilir. www.silsupur.com.tr bu süreçlerin tarafı değildir. Hizmet Alan ve Hizmet Veren, Sil Süpür platformundan yalnızca oluşturdukları kullanıcı üyeliği kapsamında yararlanabilir. Platform üzerindeki tüm işlem ve hizmetler, ilgili üyelik hesabı üzerinden gerçekleştirilir.

9. Hizmet Alan ve Hizmet Veren; birbirleriyle, SİL SÜPÜR çalışanları, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri ve diğer kullanıcılarla iletişimlerinde hakaret, küfür, tehdit, aşağılama, ayrımcılık, nefret söylemi, taciz, iftira, müstehcenlik, haksız rekabete yol açan ifadeler ile hukuka veya kamu düzenine aykırı hiçbir içerik paylaşamaz ve bu nitelikte davranışlarda bulunamaz. Bu hükmün ihlali halinde www.silsupur.com.tr, kullanıcı üyeliğini askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir ve gerekli görülen durumlarda ilgili bilgi ve belgeleri yetkili mercilere iletebilir.

10. Hizmet Veren, platform aracılığıyla ulaştığı Hizmet Alan'a karşı suçlayıcı, yanıltıcı, itibar zedeleyici veya güven ilişkisini bozacak beyan ve davranışlarda bulunamaz. Gerek Hizmet Veren, gerek Hizmet Alan Kullanıcılar hakkında, hizmetin öncesi, hizmetin görülmesi ve hizmet sonrasında, herhangi bir suç oluşturan davranışlardan dolayı bir soruşturma açılırsa veya yargılama yapılırsa, www.silsupur.com.tr elindeki tüm bilgi ve belgeleri talep üzerine ilgili yargı makamlarıyla paylaşacaktır.

11. SİL SÜPÜR'ü devre dışı bırakarak Hizmet Alan ile doğrudan ticari ilişki kuramaz veya platform dışı anlaşma yapamaz, hizmet veremez. Bu hükmün ihlali halinde Hizmet Verenler, SİL SÜPÜR'e 1000 DOLAR cezai şart ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. SİL SÜPÜR'ün uğradığı zararın cezai şart tutarını aşması halinde fazlaya ilişkin tazminat talep etme hakkı saklıdır.

12. Hizmet Alan, işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, Platform'u devre dışı bırakarak Hizmet Veren ile doğrudan anlaşma yapması veya SİL SÜPÜR'ün hak ve menfaatlerine zarar veren davranışlarda bulunması halinde, SİL SÜPÜR'e 1.000 (Bin) ABD Doları tutarında cezai şart ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. SİL SÜPÜR'ün uğradığı zararın cezai şart tutarını aşması halinde, fazlaya ilişkin tazminat talep etme hakkı saklıdır.

13. www.silsupur.com.tr,, gerekli gördüğü hallerde Platform'u geçici olarak askıya alabilir, durdurabilir veya Hizmet Alan ve Hizmet Veren üyeliğini uyarısız olarak askıya alabilir ya da sonlandırabilir. Üyelik, kullanım ve abonelik bedelleri iade edilmez. Kullanıcının www.silsupur.com.tr, karşı doğmuş borç, tazminat veya diğer mali yükümlülükleri hak edişlerinden mahsup edilebilir; yetersiz kalması halinde kullanıcı kalan tutarı derhal ödemeyi kabul eder.

14. Hizmet Alan ve Hizmet Veren, yalnızca bizzat aldığı veya sunduğu hizmetlere ilişkin doğru, dürüst ve objektif değerlendirmelerde bulunabilir. Gerçek dışı, yanıltıcı, karalayıcı, hakaret içeren, haksız rekabete yol açan veya kişi ya da kuruluşların marka, ticaret unvanı, hizmetleri ya da ticari itibarına zarar verecek nitelikte yorum ve içerik paylaşamaz. Bu kurala aykırı içerikler SİL SÜPÜR tarafından kaldırılabilir; ilgili kullanıcının üyeliği askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Ayrıca SİL SÜPÜR'ün uğradığı zararlar ile kanundan ve sözleşmeden doğan tüm hukuki ve cezai hakları saklıdır.

 

3. HİZMET ALANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4. Hizmet Alan ’ın işbu Sözleşme koşullarına uymaması nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk bizzat Hizmet Alan ’a aittir.

5. Hizmet Alan tarafından oluşturulan hizmet talebinin Hizmet Veren tarafından kabul edilmesi ve/veya Platform tarafından onaylanması, Hizmet Alan'ın hizmet bedelini ve varsa ek ücretleri Sil Süpür Platformu kuralları çerçevesinde ödeme yükümlülüğünü kabul ettiği anlamına gelir.

6. Hizmet Talebi bölümünde yer alan malzemeli temizlik, inşaat sonrası temizlik ve benzeri özel fiyatlandırma gerektiren hizmetlerde, Hizmet Alan ile Hizmet Veren, Sil Süpür Platformu bilgisi ve onayı dahilinde hizmet kapsamı ve fiyat konusunda karşılıklı mutabakata varabilir. Fiyatta anlaşmak için Hizmet Veren ile iletişime serbestçe geçebilir.

7. Hizmet Alan, Hizmet Veren ile yaptığı sözleşmede, www.silsupur.com.tr’nin hiç bir şekilde sözleşmenin tarafı olmadığını ve sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.

8. Hizmet Alan ilgili hizmet tutarının kredi kartından tahsil edilmesini talep etmesi halinde, daha önceden paylaşılan kredi kartı bilgilerinin değişmesi durumunda www.silsupur.com.tr’u bilgilendirmeyi kabul eder.

9. Hizmet Alan, kredi kartı bilgilerinin mevzuat kapsamında izin verildiği ölçüde olmak kaydıyla, www.silsupur.com.tr ’nin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu sisteminde saklanması ve sistem işleticileri ile paylaşma yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Anlaşmalı ödeme kuruluşu sisteminde oluşabilecek aksaklıklardan www.silsupur.com.tr sorumlu değildir.

10. Hizmet Alan, bazı hizmetlerin Hizmet Veren tarafından ifa edilebilmesi için, hizmetin görüleceği veya hizmetin görülmesi için keşif yapılacak yere; Hizmet Veren veya personelinin girişine, keşif için ölçü alınmasına veya yerin fotoğraflarının çekilmesine izin vereceğini, bu izin bir başkasına bağlıysa bu izni sağlayacağını kabul eder.

11. Hizmet Alan; hizmetin sunulacağı ev, ofis, bina, bahçe, depo, okul, fabrika ve her türlü tesiste iş sağlığı ve güvenliği bakımından gerekli tüm önlemleri almakla yükümlüdür. Hizmet süresince hizmet alanında bulunarak hizmeti takip etmek, hizmetin kapsamını ve önceliklerini Hizmet Veren'e bildirmek ve temizlik planını yönetmek Hizmet Alan'ın sorumluluğundadır. www.silsupur.com.tr hizmetin sahadaki ifasını, denetimini veya takibini gerçekleştirmez ve bu hususlarda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

12. Hizmet Alan, hizmetin niteliğine uygun yeterli süre ve personel sayısını seçmekle yükümlüdür. Hizmet Veren, yalnızca satın alınan hizmet süresi boyunca hizmet sunar; işin tamamen bitirileceğine dair herhangi bir garanti vermez. Özellikle boş daire, inşaat sonrası, tadilat sonrası, detaylı veya ağır temizlik gerektiren hizmetlerde yeterli süre, personel ve uygun temizlik malzemelerinin temin edilmesi Hizmet Alan'ın sorumluluğundadır. Yanlış süre, yetersiz personel veya eksik/uygunsuz malzeme seçimi nedeniyle hizmetin tamamlanamamasından www.silsupur.com.tr sorumlu değildir.

 

4. HİZMETVERENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Hizmet Veren, işbu Sözleşme hükümlerine ve Hizmet Alan'a karşı üstlendiği yükümlülüklere uygun hareket etmekle sorumludur. Aykırılıktan doğacak her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.

2. Hizmet Veren, onayladığı rezervasyon veya kabul ettiği hizmet talebini belirtilen gün, saat ve adreste eksiksiz yerine getirmeyi kabul eder.

3. Hizmet Veren, www.silsupur.com.tr aracılığıyla ulaştığı Hizmet Alan ile Platform'u devre dışı bırakarak doğrudan anlaşma yapamaz, iletişim bilgilerini bu amaçla kullanamaz ve Platform komisyonunu veya hizmet bedelini bertaraf edecek işlemlerde bulunamaz. Aksi halde Sözleşme'de belirtilen yaptırımları kabul eder.

4. Hizmet Veren, Hizmet Alan ile kurduğu hizmet ilişkisinde www.silsupur.com.tr yalnızca aracılık hizmeti sunduğunu, hizmet sözleşmesinin tarafı olmadığını ve hizmetin ifasından sorumlu olmadığını kabul eder.

5. Hizmet Veren, elde ettiği gelirlerin vergisel beyanı ve tüm yasal yükümlülüklerini kendisi yerine getirmekle sorumludur.

6. Hizmet Veren, hizmet sırasında iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili tüm tedbirleri almakla yükümlü olup, bu konudaki tüm sorumluluk kendisine aittir.

7. Hizmet Veren'in kusurundan kaynaklanan nedenlerle www.silsupur.com.tr'nin herhangi bir idari yaptırım, dava, tazminat veya masrafla karşılaşması halinde, doğan tüm zarar, yargılama giderleri, vekâlet ücretleri ve diğer masraflar Hizmet Veren tarafından www.silsupur.com.tr'ye aynen ödenir.

8. Hizmet Veren, ödeme işlemlerine ilişkin gerekli bilgilerin, yürürlükteki mevzuat kapsamında www.silsupur.com.tr'nin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşları tarafından işlenebileceğini ve paylaşılabileceğini kabul eder. Ödeme kuruluşlarının sistemlerinde meydana gelebilecek teknik aksaklık, gecikme veya kesintilerden www.silsupur.com.tr sorumlu değildir.

9. Hizmet Veren’in kayıtlı olduğu vergi dairesine bildireceği kazanç beyanları, kendisinin yasal sorumluluğunda ve yükümlülüğündedir.

10. Hizmet Veren, sahiplendiği hizmeti bizzat kendisi yerine getirmek zorundadır. Hizmete yerine başka bir kişiyi gönderemez ve Hizmet Alan'ın açık onayı olmaksızın çocuk veya üçüncü kişilerle hizmet adresine gidemez. Bu kurala aykırı davranıştan doğacak her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk ile oluşabilecek zararlar münhasıran Hizmet Veren'e aittir. www.silsupur.com.tr, gerekli gördüğü hallerde üyeliği askıya alma, sonlandırma ve doğan zararları Hizmet Veren'den talep etme hakkını saklı tutar.

11. Hizmet Alan'ın, hizmetin başlamasını takip eden ilk 1 saat içerisinde Hizmet Veren'in davranışı, tutumu, kişisel hijyeni, güvenlik açısından risk oluşturması veya hizmeti sunmakta açıkça yetersiz kalması gibi haklı nedenlerle müşteri hizmetlerine bildirimde bulunarak hizmeti sonlandırması halinde, durum Sil Süpür tarafından değerlendirilir. Bildirimin haklı bulunması halinde rezervasyon haklı nedenle iptal edilir ve Hizmet Veren ilgili hizmet için herhangi bir hak ediş veya ödeme talep edemez.

12. HİZMET SORUMLULUĞU, GARANTİ VERİLMEMESİ VE İLİŞKİNİN BAĞIMSIZLIĞI

13. www.silsupur.com.tr Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında kurulan hizmet ilişkisinin tarafı değildir. Teklif, kabul, ödeme ve hizmetin ifasına ilişkin süreçlerden sorumlu tutulamaz. SİL SÜPÜR; Hizmet Veren bulunacağını, hizmetin belirli bir zamanda, yerde veya beklendiği şekilde gerçekleştirileceğini garanti etmez. Hizmet Alan, Hizmet Veren hakkında gerekli araştırmayı kendisi yapar. SİL SÜPÜR, kanuni zorunluluk halinde elindeki bilgi ve belgeleri yetkili idari ve adli mercilerle paylaşabilir.

14. Web Sitesi ve uygulama aracılığı ile Hizmet Verenler ’den alınacak hizmetlere ilişkin her türlü sorumluluk Hizmet Verenlere aittir. www.silsupur.com.tr’nin hiçbir sorumluluğu bulunmaz.

15. www.silsupur.com.tr, Hizmet Veren 'i veya hizmetlerini tasdik veya tavsiye etmez, çalışma performansını ya da verilen hizmetlerin sonucu veya kalitesini garanti etmez. www.silsupur.com.tr, Üye oylamaları ve Üye yorumları gibi sistem içindeki bazı algoritmalar aracılığıyla Hizmet Verenler arasında bir sıralama, derecelendirme ve kategorilendirme yapabilir, bazı Hizmet Veren leri çokça beğenilmiş, tercih edilmiş veya memnun kalınmış olması sebebiyle ön plana çıkarabilir. Ancak söz konusu durum, www.silsupur.com.tr’nin vermiş olduğu bir tasdik veya garanti anlamına gelmemektedir.

16. www.silsupur.com.tr, Hizmet Veren ve Hizmet Alan arasındaki ilişkiden sorumlu olmayıp, Hizmet Veren ’in sağlayacağı hizmet sırasında veya herhangi bir zamanda Hizmet Alan veya 3. kişilere vereceği zararlardan www.silsupur.com.tr’nin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

17. www.silsupur.com.tr, rezervasyon sistemi aracılığıyla yalnızca uygunluk durumuna göre Hizmet Veren profillerini Hizmet Alanlarla eşleştiren bir aracı platformdur. Platform, Hizmet Verenlerin güvenilirliği, yeterliliği, hizmeti zamanında, eksiksiz veya beklentilere uygun şekilde sunacağı konusunda herhangi bir garanti veya taahhütte bulunmaz. Gerekli görülen durumlarda bilgi ve referans kontrolü yapılabilse de bu kontroller, Hizmet Verenin gelecekteki davranışları veya hizmet performansı açısından garanti teşkil etmez.

18. www.silsupur.com.tr, Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında kurulan hukuki ilişkide taraf olmayıp, Hizmet Verenin hizmet sırasında veya sonrasında Hizmet Alan'a ya da üçüncü kişilere verebileceği doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Bununla birlikte Sil Süpür, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla Platform kuralları çerçevesinde destek, değerlendirme ve çözüm süreçleri sunabilir. Bu süreçler, www.silsupur.com.tr 'nin hizmetin tarafı olduğu veya herhangi bir garanti verdiği anlamına gelmez.

19. www.silsupur.com.tr, Hizmet Alan veya Hizmet Verenden kaynaklanan yanlış bilgi verilmesi, yanlış tarih veya saat seçilmesi, Hizmet Alan'ın hizmet adresinde hazır bulunmaması, Hizmet Verenin hizmete katılmaması, iletişim kurulamaması veya uygun Hizmet Veren bulunamaması gibi nedenlerle hizmetin gerçekleştirilememesi ya da aksamasından sorumlu değildir. www.silsupur.com.tr, bu tür durumların yaşanmaması için makul çabayı göstermekle birlikte, bu sebeplerle taraflara herhangi bir bedel, tazminat veya zarar ödemesi yapmakla yükümlü değildir.

20. Hizmet Veren, Meslek Profili'nde yer alan tüm bilgi ve beyanların doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder. Bu bilgilerin doğruluğundan www.silsupur.com.tr sorumlu değildir.

21. Hizmet Veren ile Hizmet Alan arasındaki hizmet ilişkisinden doğan vergi, resim, harç ve diğer yasal yükümlülükler taraflara aittir. www.silsupur.com.tr yalnızca aracılık hizmeti sunmakta olup, hizmetin tarafı, sağlayıcısı, işvereni, satıcısı veya üreticisi değildir ve bu ilişkiden doğan yükümlülüklerden sorumlu tutulamaz.

22. www.silsupur.com.tr, hizmetin planlanması ve ifası amacıyla Hizmet Alan ve Hizmet Veren'e ait gerekli iletişim ve adres bilgilerini taraflarla paylaşabilir. Taraflar, kişisel verilerinin bu amaçla işlenmesini ve paylaşılmasını kabul eder. Bu paylaşımdan sonra taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlık, zarar veya veri kullanımından www.silsupur.com.tr sorumlu değildir. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir ve paylaşılır.

23. www.silsupur.com.tr, Hizmet Alan'a ait gerekli iletişim ve adres bilgilerini yalnızca hizmetin planlanması ve sunulması amacıyla Hizmet Veren ile paylaşır. Hizmet Veren, bu bilgileri Hizmet Alan'ın açık onayı olmaksızın reklam, pazarlama veya başka bir amaçla kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz veya devredemez. Bu yükümlülüğün ihlalinden doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Hizmet Veren'e aittir. www.silsupur.com.tr bu nedenle doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

24. www.silsupur.com.tr, Platform'un güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ancak, siber saldırı, yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım veya üçüncü kişilerin hukuka aykırı eylemleri sonucu kullanıcı bilgilerinin ele geçirilmesi veya kötüye kullanılmasından, kusuru bulunmadığı sürece www.silsupur.com.tr sorumlu değildir.

25. www.silsupur.com.tr, Hizmet Alan, Hizmet Veren veya üçüncü kişilerin davranışlarından, hizmetin ifasından, memnuniyetiden, hizmet sırasında oluşabilecek bedensel, maddi veya manevi zararlardan ya da kapıda ödemeli hizmetlerde Hizmet Alan'ın ödeme yapmamasından doğan zararlardan sorumlu değildir. www.silsupur.com.tr yalnızca tarafları bir araya getiren aracılık platformu olup, kusuru bulunmadıkça bu nedenlerle herhangi bir tazminat sorumluluğu taşımaz.

26. Kullanıcılar, birbirleri arasındaki ilişkilerden tamamen kendileri sorumludur. Kullanıcılar; birbirleriyle, Sil Süpür çalışanları veya platform yetkilileri ile iletişimlerinde hakaret, küfür, tehdit, aşağılama, nefret söylemi, ayrımcılık, iftira, hırsızlık, kişilik haklarını ihlal eden, cinsel taciz içeren, müstehcen, yanıltıcı, haksız rekabete yol açan veya hukuka aykırı içerik ve davranışlarda bulunamaz. Bu kurala aykırı davranılması halinde Sil Süpür, kullanıcının üyeliğini askıya alma veya sonlandırma ve gerekli gördüğü durumlarda ilgili resmi mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.

 

6.  SİLSUPUR.COM.TR' A VERİLEN YETKİLER

7. www.silsupur.com.tr, gerekli gördüğü hallerde Platform'u geçici olarak askıya alabilir, kısmen sınırlandırabilir veya tamamen durdurabilir. Bu nedenle üyelik, abonelik veya kullanım bedellerinin iadesi talep edilemez.

8. www.silsupur.com.tr veya anlaşmalı ödeme kuruluşu, güvenlik, dolandırıcılık şüphesi, riskli işlem tespiti veya mevzuattan kaynaklanan nedenlerle Hizmet Alan veya Hizmet Veren'in çevrimiçi ödeme işlemlerini geçici olarak askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Bu nedenle oluşabilecek gecikme, işlem kısıtlaması veya ödeme engellerinden www.silsupur.com.tr sorumlu değildir.

9. www.silsupur.com.tr veya işbirliğinde bulunduğu ödeme kuruluşu, ödeme bedeli kapsamında Hizmet Talebi 'ni onaylamadan önce Online Ödeme Sistemine konu kartın, limit yeterliliğini sorgulama hakkına sahiptir.

10. www.silsupur.com.tr, Platform'un kullanımı sırasında oluşan sistem verileri, istatistikler ve anonimleştirilmiş kullanım verileri üzerindeki fikri haklara sahiptir. Bu verileri, kullanıcıların kimlik bilgilerini açıklamaksızın analiz, doğrulama,üyelik raporlama, geliştirme, pazarlama ve istatistiki amaçlarla kullanabilir veya iş ortakları ve üçüncü kişilerle paylaşabilir. Bu işlemler, www.silsupur.com.tr'nin Gizlilik Politikası ve 6698 sayılı KVKK hükümlerine aykırılık teşkil etmez.

11. www.silsupur.com.tr, kampanya, duyuru, yeni hizmet, indirim ve bilgilendirmeleri e-posta, SMS, telefon, WhatsApp, mobil bildirim (push) veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla Kullanıcılara iletebilir. Kullanıcı, ticari elektronik ileti izinlerini dilediği zaman ilgili ileti içerisindeki ret seçeneğini kullanarak, hesabındaki iletişim tercihlerini güncelleyerek veya [email protected] adresine bildirimde bulunarak geri alabilir.

12. Kullanıcılar arasında fikri ve sınai mülkiyet haklarına ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklarda www.silsupur.com.tr, kesinleşmiş ve icra edilebilir mahkeme kararı veya yetkili resmi makam kararı doğrultusunda işlem yapar. Bunun dışında, Platform kuralları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli gördüğü tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

13. Hizmet Alan ve Hizmet Veren hakkında yapılan yorum ve puanlamalar, www.silsupur.com.tr tarafından gerekli görülmesi halinde incelenebilir, düzenlenebilir, reddedilebilir veya yayımlanabilir. www.silsupur.com.tr, Platform'u ve hizmetlerini önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın kısmen ya da tamamen değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

14. Hizmet Alan ve Hizmet Veren, Platform'a yükledikleri veya paylaştıkları her türlü içerik, bilgi, belge, yorum, fotoğraf ve diğer paylaşımlardan hukuken ve cezai olarak bizzat sorumludur. Bu içeriklerin www.silsupur.com.tr'de yayımlanması, ilgili Kullanıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. www.silsupur.com.tr, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla hareket eder.

15. www.silsupur.com.tr, Platform'da sunulan hizmetleri dilediği zaman ücretli veya ücretsiz sunabilir; üyelik, komisyon, hizmet ve diğer ücretlendirme politikalarını hizmet türü, işlem hacmi, kullanım yoğunluğu veya ticari koşullara göre tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

16. www.silsupur.com.tr, gerekli gördüğü hallerde Kullanıcıların iletişim ve kimlik bilgilerini SMS, e-posta, telefon veya diğer doğrulama yöntemleriyle doğrulama hakkını saklı tutar.

17. www.silsupur.com.tr Üyelerin işbu Sözleşmeyi ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde ya da durumun gerektirdiği ölçüde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın Web Sitesi’ni kullanmaktan ve Üyelik haklarına erişimden men edebilir, üyeliği askıya alabilir, geçici olarak kullanımı durdurabilir.

 

7. TEKLİF MODELİ

8. Hizmet Veren, Platform'daki "Teklif Talepleri" bölümünde yer alan hizmet taleplerine kendi belirlediği fiyat ve şartlarla sözlü veya yazılı teklif verebilir. Hizmet Alan'ın teklifi kabul etmesiyle birlikte, Hizmet Veren kabul edilen fiyat, tarih, saat ve koşullarda hizmeti eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. Hizmet Veren ’in belirttiği süreden önce Teklif ’i geri çekmesinden www.silsupur.com.tr’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

9. Hizmet Veren tarafından "Teklif Talepleri" bölümünden sunulan teklifin Hizmet Alan tarafından kabul edilmesiyle birlikte, taraflar arasında teklif edilen fiyat ve koşullar üzerinden bağlayıcı bir hizmet anlaşması kurulmuş olur. Hizmet öncesinde yapılan keşif veya Hizmet Alan'ın talebinde değişiklik olması halinde, tarafların karşılıklı mutabakatı ile teklif bedeli güncellenebilir. www.silsupur.com.tr bu anlaşmanın tarafı olmayıp yalnızca aracılık hizmeti sunmaktadır.

10. Teklif Modeli'nde Hizmet Alan, kabul ettiği teklifin hizmet bedelini, tarafların mutabık kaldığı şekilde çevrimiçi ödeme sistemi veya doğrudan Hizmet Veren'e ödeyebilir.

11. Hizmet Veren, sunduğu hizmete ilişkin vergi, fatura, fiş ve diğer yasal yükümlülüklerinden bizzat sorumludur. www.silsupur.com.tr, Hizmet Veren adına fatura veya fiş düzenlemez.

12. Online ödemeli hizmetlerde tahsil edilen hizmet bedeli, www.silsupur.com.tr'nin belirlediği hak ediş döneminde Hizmet Veren'e aktarılır. Kapıda ödemeli hizmetlerde ise hizmet bedeli Hizmet Alan tarafından doğrudan Hizmet Veren'e ödenir.

13. www.silsupur.com.tr, Platform'da sunulan teklif, komisyon, üyelik, reklam, öne çıkarma ve benzeri hizmetler için ücret belirleyebilir; bu ücretleri kullanıcı hesabından tahsil edebilir veya hak edişlerden mahsup edebilir.

14. Hizmet Veren'in www.silsupur.com.tr'ye karşı doğmuş komisyon, üyelik, reklam, ceza şartı, tazminat veya diğer mali yükümlülükleri bulunması halinde, bu tutarlar hak edişlerinden mahsup edilebilir. Mahsup sonrası kalan borçlar, www.silsupur.com.tr'nin ilk talebi üzerine derhal ödenir.

 

8. REZERVASYON MODELİ

9. www.silsupur.com.tr, belirli hizmetlerde Hizmet Alan'ın seçtiği tarih ve saat için uygun Hizmet Veren'in yönlendirildiği tek seferlik veya düzenli rezervasyon modeli sunmaktadır. Online ödemeli hizmetlerde Hizmet Veren'in hak edişi, Platform'un belirlediği ödeme döneminde ödenir. Kapıda ödemeli hizmetlerde ise Hizmet Veren, hizmet bedelini hizmet sonunda Hizmet Alan'dan tahsil etmekle yükümlüdür.

10. Hizmet Alan, hizmet talebini çevrimiçi ödeme veya kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle oluşturabilir. Çevrimiçi ödemelerde hizmet bedeli rezervasyon sırasında veya düzenli hizmetlerde sistem kurallarına göre tahsil edilir. Kapıda ödemeli rezervasyonlar ise www.silsupur.com.tr onayına tabidir. Onay aşamasından sonra sipariş oluşturulmaktadır.

11. Rezervasyonun, işbu Sözleşme'de belirtilen iptal ve iade koşulları kapsamında işin gerçekleştirilememesi halinde, çevrimiçi ödemeler anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla ilgili ödeme aracına iade edilir.

12. www.silsupur.com.tr, hizmet öncesinde uygun Hizmet Veren'i belirleyerek Hizmet Alan uygulamadan bilgilere erişebilir. Haklı bir neden bulunması halinde Hizmet Alan, hizmet tarihinden önce [email protected] adresi üzerinden Hizmet Veren değişikliği talebinde bulunabilir. Uygun görülmesi halinde yeni bir Hizmet Veren yönlendirilir; aksi halde mevcut atama geçerli kabul edilir.

13. Hizmet Alan, rezervasyon bedelini online ödeme sistemi aracılığıyla banka kartı, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle ya da kapıda ödeme seçeneğiyle ödeyebilir. Online ödemelerde ödeme işlemleri, www.silsupur.com.tr'nin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

14. Rezervasyonun iptali veya değişikliği halinde ücret iadesi, işbu Sözleşme'de belirtilen iptal ve iade kuralları kapsamında değerlendirilir ve uygun olması halinde anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.

15. Online ödemeli hizmetlerde Hizmet Veren'e yapılacak ödeme, yalnızca Hizmet Alan'dan fiilen tahsil edilen tutar üzerinden ve www.silsupur.com.tr'nin hak ediş dönemlerine göre yapılır. Hizmet Alan'dan tahsilat yapılamaması, ödemenin iptal edilmesi, ters ibraz (chargeback) veya dolandırıcılık şüphesi gibi durumlarda www.silsupur.com.tr'nin Hizmet Veren'e ödeme yapma yükümlülüğü doğmaz.

16. Hizmetin eksik veya hiç yerine getirilmemesi, uygun Hizmet Veren bulunamaması, rezervasyonun iptal edilmesi veya işbu Sözleşme'ye aykırı bir durumun tespiti halinde www.silsupur.com.tr, ödemenin Hizmet Veren'e aktarılmaması, durdurulması, mahsup edilmesi veya iadesi için anlaşmalı ödeme kuruluşuna talimat verme hakkını saklı tutar.

17. Hizmet Alan'ın www.silsupur.com.tr'ye karşı doğmuş iptal bedeli, hizmet bedeli, üyelik ücreti veya diğer mali yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, www.silsupur.com.tr kullanıcı hesabını geçici olarak kısıtlayabilir, yeni rezervasyon oluşturulmasını engelleyebilir veya üyeliği askıya alabilir. Borçların ödenmesi halinde erişim yeniden açılabilir.

 

9. HİZMET ALAN İÇİN REZERVASYON DEĞİŞİKLİK VE İPTAL KURALLARI

10. Hizmet Alan, rezervasyon tarih ve saatini hizmet başlangıcından en az 24 saat önce Platform üzerinden değiştirebilir veya iptal edebilir. 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptal ve değişikliklerde ücret iadesi yapılmaz.

11. Online ödemeli rezervasyonlarda, iptal ve iade işlemleri işbu Sözleşme'de belirtilen şartlar çerçevesinde anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.

12. Kapıda ödemeli rezervasyonlarda, Hizmet Alan'ın 24 saatten kısa süre kala iptal etmesi veya hizmeti almaktan vazgeçmesi halinde, Hizmet Veren'in hak edişi ve Platform'un komisyonu saklıdır. Üyelikler iptal edilebilmektedir.

13. Hizmet Alan, hizmet başlamadan önce haklı bir gerekçe ile Hizmet Veren değişikliği talebinde bulunabilir. www.silsupur.com.tr uygun görmesi halinde yeni bir Hizmet Veren yönlendirebilir.

14. Hizmet Veren'in hizmete gelmemesi veya hizmeti gerçekleştirememesi halinde, www.silsupur.com.tr uygun olması durumunda yeni bir Hizmet Veren yönlendirebilir veya online ödemeli hizmetlerde iade işlemini başlatabilir. Ancak bu gibi durumlarda Hizmet Alan’ın ücret iadesi alabilmesi için rezervasyon bitiminden itibaren 24 saat içerisinde mail ya da çağrı yoluyla Sil Süpür’e bildirmek durumundadır. Aksi halde iş tamamlanmış kabul edilir. www.silsupur.com.tr'nin ayrıca tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

15. Kampanya, abonelik veya paket kapsamında satın alınan hizmetler, satın alma tarihinden itibaren 6 (altı) ay içerisinde kullanılmalıdır. Bu süre içinde kullanılmayan hizmetler kendiliğinden sona erer; ücret iadesi, devir, uzatma veya başka bir kampanyaya aktarım yapılamaz. SİLSUPUR.COM.TR, mücbir sebepler veya kendi takdirine bağlı olarak istisnai değerlendirme yapma hakkını saklı tutar.

16. Hizmete başlanmış olması veya Hizmet Veren'in rezervasyon için görevlendirilmiş olması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz ve hizmet bedeli iade edilmez.

17. Online ödemeli hizmetlerde uygun iade işlemleri, www.silsupur.com.tr'nin anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir. Kapıda ödemeli hizmetlerde ise hizmet bedeli doğrudan Hizmet Veren tarafından tahsil edilir.

18. Hizmet Veren'in haklı bir neden olmaksızın hizmete gelmemesi halinde, www.silsupur.com.tr uygun olması durumunda yeni bir Hizmet Veren yönlendirebilir veya online ödemeli hizmetlerde ücret iadesi sağlayabilir. Bunun dışında www.silsupur.com.tr'nin tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

19. Hizmet Alan, hizmete ilişkin itiraz, eksik hizmet veya Hizmet Veren'in hizmete gelmemesi gibi durumları hizmetin planlanan bitiş saatinden itibaren 24 saat içinde www.silsupur.com.tr'ye bildirmekle yükümlüdür. Bu süre geçtikten sonra hizmetin eksiksiz ifa edildiği kabul edilir.

20. İnşaat sonrası temizlik, boş ev temizliği, tadilat sonrası temizlik, ağır kirli alanlar, dışarıdan ekipman veya özel malzeme gerektiren işler ile standart hizmet kapsamı dışında kalan talepler, www.silsupur.com.tr tarafından iptal edilebilir veya yeniden fiyatlandırılabilir.

21. Düzenli hizmet, abonelik, kampanya veya hizmet paketi satın alan Hizmet Alan, seçtiği paket kapsamında belirtilen hizmet sayısını ve şartlarını kabul etmiş sayılır. Taahhüt süresi dolmadan iptal edilmesi halinde, uygulanan indirimler ve kampanya avantajları geri alınabilir.

22. Rezervasyon, iptal ve değişiklik talepleri yalnızca www.silsupur.com.tr internet sitesi, mobil uygulaması veya yetkili müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilir. Diğer iletişim kanallarıyla yapılan taleplerin işleme alınıp alınmaması www.silsupur.com.tr'nin takdirindedir.

 

10. HİZMET VERENLER İÇİN: REZERVASYON MODELİ İŞ KABUL ETME VE İŞ İPTAL KURALLARI

11. Hizmet Veren, kabul ettiği hizmete ilişkin Hizmet Alan'ın iletişim ve adres bilgilerini yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanabilir. Bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz, devredemez veya farklı amaçlarla kullanamaz.

12. Hizmet Veren, kabul ettiği rezervasyonu hizmet başlangıcından en az 24 saat önce iptal edebilir. 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptaller veya mazeretsiz olarak hizmete gidilmemesi halinde, www.silsupur.com.tr üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir, iş gönderimlerini kısıtlayabilir ve doğan zararları Hizmet Veren'den talep edebilir.

13. Online ödemeli hizmetlerde Hizmet Veren'in hak edişi, hizmetin tamamlanması ve www.silsupur.com.tr'nin ödeme süreçleri doğrultusunda belirlenen ödeme döneminde ödenir. Kapıda ödemeli hizmetlerde ise hizmet bedeli Hizmet Alan tarafından doğrudan Hizmet Veren'e ödenir.

14. Hizmet Alan'dan herhangi bir nedenle tahsilat yapılamaması, ödemenin iptal edilmesi, ters ibraz (chargeback), dolandırıcılık şüphesi veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan nedenlerle www.silsupur.com.tr'nin ödeme alamaması halinde, www.silsupur.com.tr'nin Hizmet Veren'e ödeme yapma yükümlülüğü doğmaz. Online ödemelerde yapılacak ödeme hiçbir durumda Hizmet Alan'dan fiilen tahsil edilen tutarı aşamaz.

 

11. ÖDEME VE İADE ŞARTLARI

1. Online ödemeli hizmetlerde tahsilat, www.silsupur.com.tr'nin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşunun sunduğu ödeme hizmetleri ve ödeme sisteminin işleyişinden doğan yükümlülükler ilgili ödeme kuruluşuna aittir.

2. Hizmetin eksik veya hiç yerine getirilmemesi, uygun Hizmet Veren bulunamaması, rezervasyonun iptal edilmesi, dolandırıcılık şüphesi veya işbu Sözleşme'ye aykırı bir durumun tespiti halinde www.silsupur.com.tr, ödemenin Hizmet Veren'e aktarılmaması, durdurulması, mahsup edilmesi veya iadesi için anlaşmalı ödeme kuruluşuna talimat verme hakkını saklı tutar.

3. Online ödemelerde kredi kartı ve ödeme bilgilerinin saklanması, korunması ve ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi ilgili ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır. www.silsupur.com.tr, ödeme kuruluşundan kaynaklanan teknik aksaklık veya gecikmelerden sorumlu değildir.

4. Hizmet Veren, online ödemeli hizmetlerde hak edişlerinin Hizmet Alan'dan tahsil edilmesi ve kendisine aktarılması amacıyla www.silsupur.com.tr'yi tahsilata aracılık etmek üzere yetkilendirdiğini kabul eder. Bu yetkilendirmenin kaldırılması halinde www.silsupur.com.tr, Hizmet Veren'in üyeliğini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5. Hizmet Alan, hizmet bedelini seçtiği ödeme yöntemine göre Sil Süpür Platformu üzerinden online olarak veya kapıda ödeme seçeneğinde hizmetin tamamlanmasının ardından doğrudan Hizmet Veren'e öder. Kapıda ödemelerde ve teklif modeli hizmet alımlarında ödeme belgesinin alınması Hizmet Alan'ın sorumluluğundadır. Sil Süpür, platform dışında taraflar arasında gerçekleştirilen ödeme ve anlaşmalardan sorumlu değildir.

6. Hizmet Alanlar, hizmet bedelini banka kartı, kredi kartı veya Sil Süpür Platformu tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri ile online olarak ödeyebilir. Online ödemelerde, ödeme aracının kart hamili dışında hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi halinde, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

7. Online Ödeme Sistemi kullanılarak gerçekleştirilen hizmetlerde, ilgili mevzuat gereğince düzenlenmesi gereken fatura, fiş veya diğer belgeler, düzenleme yükümlülüğü bulunan taraf tarafından düzenlenir. Sil Süpür, yalnızca platform kapsamında sunduğu aracılık hizmetlerine ilişkin düzenlemekle yükümlü olduğu belgeleri düzenler. Hizmete ilişkin fatura veya fiş talepleri, ilgili hizmeti sunan tarafa yöneltilmelidir.

8. Hizmet Veren, hesabına bakiye yükleyerek platform hizmetlerinden yararlanabilir. Platform tarafından sunulan ücretli hizmetler, komisyonlar ve diğer kullanım bedelleri, Hizmet Veren'in bakiyesinden tahsil edilir. Sil Süpür, Hizmet Veren'in platform kullanım performansına göre kredi limiti tanımlayabilir. Kullanılabilir bakiyenin eksi bakiyeye düşmesi halinde Hizmet Veren, hesabını kapatmadan veya herhangi bir değişiklik talebinde bulunmadan önce bu borcu tamamen ödemeyi kabul eder. Sil Süpür, eksi bakiyesini kapatmayan Hizmet Veren hakkında yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

9. Hizmet Alan, rezervasyon iptali veya sözleşme kapsamında ödemekle yükümlü olduğu ücretleri süresinde ödemeyi kabul eder. Ödenmeyen tutarlar bulunması halinde Sil Süpür, Hizmet Alan'ın hesabını geçici olarak kısıtlayabilir ve borç tamamen ödeninceye kadar yeni rezervasyon oluşturmasını engelleyebilir. Hizmet Alan, yeni rezervasyon oluşturabilmek için geçmişe ait tüm borçlarını ödemeyi kabul eder.

 

12. CAYMA HAKKI

1. Hizmet Alan, hizmet başlamadan 24 saat önce rezervasyonunu iptal ederek cayma hakkını kullanabilir. Online ödemelerde iade talepleri Sil Süpür tarafından değerlendirilerek uygun bulunması halinde anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.

2. Hizmet başladıktan sonra ücret iadesi talebi, yalnızca hizmetin hiç verilmemesi, hizmet verenin rezervasyona katılmaması, İlk 1 saat içinde mücbir sebepler veya Sil Süpür tarafından haklı görülen durumlarda değerlendirilir.

3. Kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirilen hizmetlerde ücret iadesi, varsa doğrudan Hizmet Veren tarafından yapılır. Sil Süpür, Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında platform dışında gerçekleştirilen ödeme, indirim, iade veya diğer ticari anlaşmazlıklardan sorumlu değildir.

4. Sil Süpür; hizmetin zorunlu olarak iptal edilmesi, hizmet verenin hizmete başlamaması, rezervasyonun yerine getirilememesi veya hizmet kapsamının rezervasyon ile açık şekilde uyuşmaması gibi durumlarda ücret iadesi yapılmasına karar verebilir. Hizmet Alan, iptal talebini platform, uygulama, e-posta veya müşteri hizmetleri kanalları üzerinden bildirmekle yükümlüdür. Eksik süre çalışmalarda çalışılmayan süre kadar iade gerçekleşebilmektedir.

 

13. PLATFORM ÜZERİNDEKİ İÇERİK

14. Platform üzerinde kullanıcılar tarafından paylaşılan yorum, değerlendirme, açıklama, teklif, görsel, video ve diğer tüm içeriklerin hukuki ve cezai sorumluluğu ilgili kullanıcıya aittir. Sil Süpür, bu içeriklerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya güvenilirliğini garanti etmez.

15. Platform, üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya uygulamalara bağlantılar içerebilir. Sil Süpür, bu bağlantılardaki içeriklerden, hizmetlerden veya uygulamalardan sorumlu değildir.

16. Sil Süpür; hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret, tehdit, küfür, nefret söylemi, ayrımcılık, taciz, iftira, müstehcenlik, haksız rekabet, spam, telif hakkı ihlali, fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde paylaşan, zararlı yazılım içeren veya yürürlükteki mevzuata aykırı her türlü içeriği önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma, erişimi engelleme ve ilgili kullanıcının üyeliğini geçici veya kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar. Gerekli görülmesi halinde ilgili resmi mercilere bildirim yapılabilir.

17. Kullanıcılar, platformda oluşturdukları profil ve paylaştıkları içeriklerin internet arama motorları tarafından indekslenebileceğini ve üçüncü kişiler tarafından görüntülenebileceğini kabul eder. Paylaşılan içeriklerin hukuka aykırı olmasından doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ilgili kullanıcıya aittir.

 

14. HİZMET ALAN’LARIN TÜKETİCİ SIFATIYLA HAKLARI

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmeyen Hizmet Alanlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarından yararlanabilir. Hizmetin ayıplı veya eksik ifa edildiği iddialarında, ilgili mevzuat kapsamında Hizmet Veren'e karşı Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirler. Yasal mercilerin talebi halinde Sil Süpür, mevzuat çerçevesinde gerekli bilgi ve belgeleri paylaşabilir. Sil Süpür'ün platform kapsamında sunduğu garanti ve müşteri memnuniyeti uygulamalarına ilişkin hükümler saklıdır.

 

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyet çerçevesinde müzakere yoluyla çözmeyi amaçlar. Çözüme ulaşılamaması halinde, tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile ilgili mevzuatta belirtilen yetkili mahkeme ve icra daireleri; tüketici işlemi niteliğinde olmayan tüm uyuşmazlıklarda ise İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

16. SÖZLEŞMENİN İHLALİ VE FESHİ

Kullanıcının işbu Sözleşme, Platform kuralları veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması halinde, www.silsupur.com.tr 'nin, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zarardan Kullanıcı sorumludur. www.silsupur.com.tr; üyeliği uyarısız olarak askıya alma, kısıtlama, sonlandırma, hak ediş, komisyon veya alacaklardan mahsup yapma, tazminat talep etme ve gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Taraflar, işbu Sözleşme'yi her zaman sona erdirebilir. Sözleşmenin sona ermesi, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş ödeme, tazminat, komisyon, hak ediş, gizlilik, kişisel veri, fikri mülkiyet ve diğer yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

 

17. BİLGİLERİN SAKLANMASI VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Sil Süpür sisteminde kayıtlı kullanıcı bilgileri, rezervasyon kayıtları, mesajlaşmalar, ödeme bilgileri, değerlendirmeler ve diğer elektronik kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Taraflar, bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Sil Süpür'e ait ticari defter, elektronik kayıtlar, sistem logları, mesaj kayıtları, ödeme kayıtları ve diğer dijital verilerin, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Elektronik ortamda oluşturulan kayıtlar, ses ve görüntü kayıtları ile diğer dijital bilgi taşıyıcıları da ilgili mevzuat uyarınca belge ve delil olarak kullanılabilir.
 

18. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve Kullanıcının Sil Süpür Platformu üyeliği veya platform kullanımı devam ettiği sürece, yeni bir sözleşme veya güncelleme yayımlanmadıkça yürürlükte kalır.